Переконай навіть тупицу! Домогтися свого можна в будь-якій ситуації, навіть коли вас не розуміють або ігнорують. Головне, залишатися спокійним і приймати точні рішення, зберігаючи свою цілісність.

Автор вчить застосовувати вивірені до дрібниць стратегії ведення переговорів.

Ірина Баржак — соціальний психолог, викладач в Останкіно, ВШЕ, MBA.

Ви дізнаєтеся, як: - працювати зі складними клієнтами; - залишатися холоднокровним в будь-якій ситуації; - переконувати опонентів по телефону, навіть якщо ви ніколи не бачилися; - спілкуватися з провокаторами.