Утворіть, що в будь-якій ситуації на роботі або в приватному житті ви здатні майстерно та творчо вести переговори, точно знаючи, яку стратегію та тактику, і, що ще важливіше, домагаючись того, чого хотіли, і навіть трохи більшого. Ця книга надасть вам усе, що потрібно для того, щоб стати блискучим переговорником. Автор ретельно, з безліччю прикладів аналізує основні етапи переговорів: підготовка, вступ у контакт, торг, висновок угоди та забезпечення його дотримання. Розглядає правильні та помилкові підходи до введення переговорів, призводить багато інсайдерських порад, допомагаючи вам досягти бажаного результату з найменшою напругою.

Порівнюючи з першим виданням, книга доповнена новими прикладами сценаріїв переговорів, які часто трапляються у повсякденному житті: про купівлю або продаж вдома, автомобіля, побутової техніки, приймання будівельних або ремонтних робіт, що проводяться у вашому будинку, і отримання інших послуг. Успіхи в переговорах — ключ до щастя й процвітання.